בלעדי: משה בקסי, מנכ"ל סופר פוש בראיון מרתק

סופר פוש שהוקמה ע"י דפנה בסטר קיימת כבר 20 שנה והיא למעשה החברה הותיקה ביותר בארץ בתחום ה- BTL. לפני 5 שנים מכרה בסטר את מניות החברה לפובליסיס דיאלוג - החברה השניה בגודלה בעולם והגדולה ביותר באירופה. החברה מעסיקה 87,000 עובדים בעולם, מגלגלת מחזור של 45 מיליארד יורו בשנה, קיימת ב- 97 מדינות בעולם ונסחרת בנסד"ק. בראש החברה עומד מוריס לוי. בארץ סופר פוש נחשבת לאחת משתי החברות המובילות בתחום יחד עם פרומרקט. בחברה מועסקים 85 עובדים קבועים וכ- 500 עובדים זמניים בתחום האירועים, קידום המכירות, שיווק ישיר ופרסום ממוקד, דיילות בנקודת המכירה, שילוט ומיתוג וסטריט מרקטינג.

Promo : כיצד החיבור עם פובליסיס בא לידי ביטוי?

בקסי : "לקבוצת פובליסיס 7 חברות כאשר לכל חברה יש הנהלה משלה ומנכ"ל משלה. החיבור נמצא בשני תחומים עיקריים, הראשון הוא התחום הכלכלי – אנחנו עובדים בשיטות ניהול אירופאיות שזה אומר ניהול בקריטריונים הכי מדוקדקים שפועלים בעולם. מכיוון שהחברה נסחרת בבורסה שיטות הניהול מאד מדויקות. התחום השני הוא חלוקת הניסיון הבינלאומי של כל קבוצה. מדי חודש נעשים אלפי פרויקטים בעולם ולכן הצד הקריאייטיבי והצד האסטרטגי מאד מפותחים בחברה.

"ישנו שת"פ בין הקבוצות בארץ ובעולם ומכיוון שסופר פוש נחשבת לחברה מאד קריאייטיבית משתפים אותנו גם בפרויקטים של פובליסיס בעולם כמו: 100 שנה למגדל אייפל, האולימפיאדה בסין, 100 שנה לסינגפור ועוד. בחלק מהמקרים אנחנו נוסעים לחו"ל על מנת לראות, ללמוד ולהביא את הבשורה לארץ ולעיתים אנחנו לוקחים חלק ממשי בפרויקט.

"אני נמצא 15 שנה בחברה. לפני 3 שנים מוניתי למנכ"ל החברה ובשלוש השנים האחרונות הכפלנו את עצמנו גם מבחינה כלכלית וגם במספר העובדים והלקוחות. החבירה לפובליסיס הוכיחה את עצמה".

Promo : מה מבדיל את חברת סופר פוש מסוכנויות קד"מ אחרות?

בקסי : "חברות שנותנות שירותים הוליסטיים – הכל תחת קורת גג אחת כך שהלקוח מקבל הכל כולל הכל אלו החברות שיכולות להביא אסטרטגיה חדשה. חברות אלה מחוברות לקונצרנים גדולים בינלאומיים. אנחנו נותנים שירותים כראיה של שותפות אמיתית עם הלקוחות ולכן, בין לקוחותינו נמצאות החברות Orange – מהיום הראשון ועד היום, הוט, קשת, בנק המזרחי, תנובה, בנק לאומי, אל על, יפאורה תבורי, בנק הפועלים, צים, נשר ועוד ועוד"..

Promo : בשנת 1999 Promo בחר את האירוע של חברת רותם אמפרט נגב כאירוע השנה. מה לדעתך השתנה מאז ועד היום?

בקסי : "אני חושב שהשינוי המרכזי שחל בשנים האחרונות הוא בענף. התחום נעשה הרבה יותר מקצועי. ההפקה הפכה מפרוייקט לוגוסטי  מורכב,לפרוייקט אסטרטגי שיווקי. היום זה כבר לא מספיק לעשות הפקה יפה. בכלל ההפקה נהייתה פרויקט מורכב המשלב את הצד השיווקי, ההפקתי, האסטרטגי, העיצובי וכו'. החשיבה היא איך להפוך את הפרויקט לכמה שיותר הוליסטי. היום, בסוף האירוע אתה יכול לראות אם עמדת ביעדים.

"אם אני לוקח פרויקטים כמו שוקו שוק, מטוסי 777 של אל על או ההשקה של דור 3 של Orange אלה פרויקטים שיכולים לקחת שנה ואפילו שנתיים של עבודה יומיומית קשה ותובענית. האירוע שבעבר היה במרכז הפך להיות רק דבר אחד מתהליך השיווק ההוליסטי. זה מצריך שיעבדו אתי אנשים מאד מוכשרים וחזקים כל אחד בתחומו. אם פעם כל מה שהיינו צריכים זה להביא מפיק ובמאי לאירוע היום זה כבר ממש לא מספיק. צריך פלנר, אסטרטג אנשי קריאייטיב, אנשי תוכן וכו'".

Promo : מהו המבנה הארגוני של סופר פוש?

בקסי : "ההנהלה מונה 6 אנשים, אני, מנכ"ל החברה ושלוש סמנכ"ליות: עינת זילברשטיין היא סמנכ"לית שיווק לקוחות, שרה סעדיה מנהלת תיאום ובקרה ושרון רז מנהלת תפעול והפקה. דפנה בסטר היא נשיאת החברה ולמעשה משמשת "שרת החוץ" של החברה בארץ ובחו"ל. ישנן 4 חטיבות מקצועיות, בראש כל חטיבה עומד מנהל. החטיבות הן: קידום מכירות, אירועים כנסים ותערוכות, שיווק ישיר ופרסום ממוקד ואינטנסיב שזה כל הפעילות בחו"ל. יש לנו גם 7 מחלקות תומכות: מחלקת סטודיו מהטובות בארץ, מחלקת כוח אדם המטפלת בכ- 500 עובדים, לוגיסטיקה ותפעול, פלנינג וקריאייטיב, רכש וכו'.

"על מנת לייעל את קבוצת פובליסיס ישראל פתחנו חברת ניהול שעוסקת בכל הנושאים האדמיניסטרטיביים – כלכליים של החברה: כספים, ביטוחים, שכירויות, עורכי דין, ניהול טכני וכו' וזאת בכדי שנוכל להשאיר את הראש נקי וכך נעניק שירות טוב יותר ללקוחותינו. החשיבה המאד יעילה וממוקדת לקוחות הזו לקוחה מנהלי עבודה אירופאים".

Promo : כיצד החברה מנוהלת? מה אופי החברה מבפנים?

בקסי : "סופר פוש מנוהלת כמשפחה. חשוב לי מאד שהעובד יהיה נחמד, ישר ונאמן הרבה יותר מהעובדה שיש לו ניסיון או עוד תואר אוניברסיטאי.. בחברה יש חדר אוכל עם מבשלת שעובדת אצלנו כבר 20 שנה ויודעת מה כל עובד אוהב לאכול ומכינה לו בדיוק מה שהוא רוצה. העובדים שלנו עובדים מאד קשה תחת לחץ בלתי נסבל ואנחנו משתדלים לתמוך בהם בכל מני דרכים. יש קווצ'רים שעובדים עם המנהלים בעבר העסקנו גם פסיכולוגית שנתנה תמיכה לעובדים שהיו זקוקים לכך. אנחנו באמת רואים את החברה כבית גם לעובדים וגם ללקוחות ומנסים בכל הכוחות והידע שצברנו להעניק הרגשה טובה".

Promo : והעובדים מרוצים?

בקסי : "התחלופה הקטנה יחסית בחברה מעידה על כך שסופר פוש היא מקום שהעובדים מתפתחים בו ולא ששים לעזוב. לי חשוב למצוא את העובדים הנכונים ולהקיף את עצמי בעובדים מוכשרים, חזקים ונאמנים. אני מגיע מתחום הקריאייטיב וההפקה ומצאתי פה בית. התחלתי בתור תקציבאי והיום אני מנכ"ל החברה... אני תמיד שמח לספר ש- 80% מהמנהלים צמחו מתוך החברה. גם עינת (זילברשטיין) הגיעה לחברה בתור דיילת והיום היא סמנכ"לית.

"עבדתי ולמעשה גדלתי בצופים והניסיון שם העניק לי את היכולת לזהות אנשים. אני מאמין גדול באנשים שצומחים בתוך החברה כי אלה אנשים לויאליים שאכפת להם מהחברה ומהלקוחות".

Promo : עם איזה לחצים מתמודד מנכ"ל סופר פוש ביום יום?

בקסי : "התחום הפך להיות מאד קשה וצפוף. הלקוחות נהיו מקצוענים לא פחות מאיתנו. חלקם אגב יצאו מהחברות שלנו מה שהופך את התחום למאד שכלתני, לוגי ואסטרטגי. אני תמיד אומר לעובדים שלי שזהו התחום היחידי שקורה Online. מה שנעשה נעשה ואם לא עשית את זה הכי מקצועי וברמה הגבוהה ביותר הלקוח עלול להתאכזב ומכאן נובעים הלחצים והמתחים העצומים. ובהקשר הזה יש את החברות המקצועיות ויש את הזולות והלקוח תמיד מתלבט בין שתיהן. אנחנו מנסים לשכנע את הלקוח שהוא אמנם ישלם יותר אבל הוא יקבל הרבה הרבה יותר".

Promo : מה צפוי לנו בשנה הקרובה?

בקסי : "בשנה הקרובה תחגוג מדינת ישראל 60 שנה. כל החברות, כולל כולן, רוצות לקחת חלק במנוף השיווקי הזה: אל על, צים, תנובה וכו'. אני חושב שנראה כמה שילובים מאד מעניינים. עוד דבר שצפוי להשתנות בשנה הקרובה הוא ייבוא של דברים חדשים מחו"ל. אנחנו ממצים את מה שיש פה.. אני חושב שגם מנהלי השיווק ישתפו פעולה. כולם תמיד רוצים חו"ל אבל ברגע שזה מגיע לכיס נרתעים. זה צפוי להשתנות כי מבינים את החשיבות שבלחדש.

"החברות מתחילות להבין שצריך לגעת בלקוח. הפרסום הקונבנציונאלי ברדיו, טלוויזיה ובעיתונות בירידה מתמדת ותופס את החלל הזה הפרסום באינטרנט וקידום המכירות. הלקוח רוצה להרגיש שמתייחסים אליו, שמפנקים אותו ולכן גם הלקוחות שלנו מבינים את זה ואנחנו רואים הרבה פעילויות של נגיעה אינטימית ואישית בלקוח ופה התחום שלנו נותן את המענה המדויק. אנחנו היד המלטפת של המותגים"..

Promo : איך נראה סדר היום שלך במשרד?

בקסי : "אני לא עובד עם מחשב. בבוקר לפני ישיבת הצוות נכנסים לחדר שלי, צופים בקונצרט מוזיקלי ואז מתחילה הישיבה. מה שאני רוצה להעביר לעובדים אני מצייר. יש לי עוזרת שמטפלת בכל המיילים והטלפונים אבל גם הלקוחות יודעים שאם ישאירו לי הודעה בטלפון זה לא יהיה ממש אפקטיבי... מה שאני מנסה להעביר לעובדיי זה שהם בעצם כמו מנצחים בקונצרט הרמוני, מרגש ושמח". 

בקסי ,38, נשוי למאיה ואב לשחר ואביב. מתגורר במושב שדי חמד ומגדל להנאתו סוסים, כלבים, חתולים ודגים. הוא אוהב לטייל בארץ ובעולם ומאד אוהב תיאטרון.

צילומים: סיון פרג'